这！就是AI生活

冠状病毒肆虐全球，颠覆了许多人的日常生活。与此同时，这场疫情也加速了科技的发展，及大幅提升了人们对科技产品的接纳程度，让公众快速上手并广泛的使用科技产品，如电子钱包、网购等。

人工智能（AI）从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程进行模拟，而未来人工智能带来的科技产品，将为我们的日常生活带来崭新的体验和便利。人工智能将像工业时代一样，席卷全球。例如，当你随意在网上搜索销售水果的地方，下一秒您进入“面子书”时就会看到网购水果的广告。这，就是AI。它已经融入了我们的生活方式，并将改变我们的日常生活习惯，提高我们的生活品质和生产力。

向来不隨波逐流，并一直追求创新及积极进取的XOX说电讯公司，不把自己的发展局限于一家传统的移动虚拟运营商（MVNO）企业，而是选择成为先驱——带领马来西亚人一起走入AI的世界。

12关键领域组建AI生态

XOX说电讯公司创立于2005年，是国内首屈一指的移动虚拟运营商（MVNO），主要透过天地通（Celcom）的网络基建提供流动通讯服务。该公司积极创新的卓越表现获得各界认可，屡次荣获殊荣，如最佳MVNO奖项等。

XOX说电讯公司的AI生态系统，由12个创新关键领域组成：
●XOX City（AI自动贩卖机）
●电子合作伙伴（e-Partnership）
●金融科技（FinTech）
●电子钱包（E-Wallet）
●电子商务市场（Marketplace）
●AI物流（AI Logistic）
●保险（Insurance）
● 远程办公（Remote Working）
●云服务（Cloud Solution）
● 客户忠诚度计划（Loyalty Program）
●XOX BLACK应用程式
●数码身份和电子邮件（Digital ID & Email）

XOX说电讯公司集团首席执行员黄国兴受访时表示:“关键在于创新，公司一直都在改进和创造新的元素、途径、事物，并以崭新和更好的方式为客户创造出“新”的价值。这是XOX说电讯公司成为一家科技公司的基因（DNA），融合一系列的新科技，为大家创造AI生活。

相比起经常被采用的决策树方程式，AI能够收集数据，再依据数据进行分析和决策，这过程虽复杂但更聪明，并有效地达到所定下的目标，甚至会让接收者有种“意想不到”的感觉。

例如：当你周末到广场随意闲逛时，你的脸随即被人脸识别的人工智能给扫描，然后你的手机屏幕显示广场的其中一家电器商店，提醒你可以考虑到这家电器店购买一台烤箱。这是因为最近你浏览蛋糕食谱网页，所以人工智能联想到你或需要购买烤箱。

循序渐进促成AI生态

他也提到，AI生态系统计划预计最快可以在3至5年内完成。而AI自动贩卖机目前已推出市场试跑，其它于首阶段的项目包括“电子合作伙伴（e-Partnership）”、“电子商务市场”、“电子钱包”及“金融科技”。

AI生态系统中的“电子商务市场”原本蓄势待发，无奈遇上冠状病毒的疫情，而被迫延后。不过，这无形中能够让公司重新规划和调整。

XOX说电讯公司今年次季将于交通便利和数码化的城市地区，装置多达1000台AI自动贩卖机。

“利用数据让你体验到AI的智能，便捷且为繁忙的现代人节省时间，这能让人们体会属于第一层面的AI功能。AI自动贩卖机属于接触点，也是广告平台，将置放在高人流量的地点，而自动贩卖机里AI系统会依据地点的特性、以及当地的使用者所传输的数据而进行分析。这就是第二层面的AI。” 

其中一项创新关键领域——XOX City不仅有AI自动贩卖机，还会有相关的应用程式让用户体验。选择应用程式的原因是因为可以设置多个程式，而机器成本高及受物理上的限制。

XOX说电讯公司接下来将与XOX Media有限公司的9000个经销商合作；以及与XOX Media于泰国和印尼的合作伙伴联营置放AI自动贩卖机在该区域。

把微型贷款注入电子钱包

XOX说电讯公司早前与另一家公司签署了一份融资合作伙伴合约，以合作伙伴的方式向公司的客户及公众提供微型贷款便利服务。XOX说电讯公司将提供电子钱包平台及提供大约10亿令吉的融资额。

黄国兴指出，相比起中国或西方文化的扣帐式，东南亚社会偏向使用现金与信贷，所以提供微型贷款；同时也解决电子钱包所面对的问题。值得一提的是XOX说电讯公司拥有电子钱包的执照已有9年。

“电子钱包最大的问题，在于如何让用户把钱加额其中。‘微型贷款’的项目，正好能解答这个问题，即把这笔贷款加额到电子钱包。另一个问题是这笔资金要用在哪里？这也成了我们的AI生态系统的其中一部分——提供他们一个平台使用这笔资金。”

他解释，提供用户微型贷款前，系统会分析用户的支付能力、信用等，但不会特别局限其用户使用的管道，而注重的是用户能在这笔贷款上受惠，“当然我们也希望用户能在我们的平台里消费 ”。

黄国兴说：“这是我们计划打造的AI生态系统。不过，我们将依据市场的成熟度分阶段推出这些创新的关键领域。因此，我们会随着合适的时机，让这些创新的技术陆续面市。”

带动全民增加收入

环顾过去数年市场逐渐放缓，加上近期的冠状病毒疫情冲击下，让许多马来西亚人的收入受到一定的影响，甚至难以维持原有的生活方式。不过，黄国兴相信，AI除了将成为大家日常生活的重要一环，也会成为社交经济（social economy）的基本驱动因素。

“AI的生活方式，将是一个新常态。我们提倡AI生活方式的其中一个原因，是希望透过这12个创新关键领域，推动新经济生态，以协助马来西亚人建立自己的事业并增加现有的收入，一起度过这非常时期。

他指出，现在有许多非传统职业，如Grab司机、Food Panda送餐员等，这些职业是其中增加收入的新行业例子。

“你在脸书给他人的专页按赞、在YouTube订阅频道等，也没让你的收入有所增长。如今我们所要推行的，就是让这种商业举动，能够为你带来被动式的收入。例如，当你在介绍或分享某样好产品时，你的亲朋好友能透过你的代码购买，间接给你带来了收入。这结合了社交媒体与网购，也称作社交经济。”

放眼建电子伙伴网络

对XOX说电讯公司而言，社交电商（social commerce）并不新，因为该公司在过去6年于该平台积极推进流动通讯产品。如今，该公司将把平台的影响力，延伸到更广的层面，概括生活的各个层面，甚至融入到大家的日常生活。

黄国兴指出，社交电商将提供大家一个伸缩性强的平台，一个能够以崭新的方式经商的平台——民众能够自行营销、宣传自家的产品，而非依赖平台业者的促销。

“我们的伙伴，除了可以透过推荐方式增加收入，还能在平台上设置专属的店面，销售他们的产品。他们更能够利用我们的社交电商平台、社交媒体来宣传他们自家的产品。

目前，XOX说电讯公司旗下大约有240万名用户和2万名经销商。黄国兴表示希望透过这庞大的经销商网络，逐步和每一位忠诚的经销商建立起电子合作伙伴（e-partners），协助XOX经销商赚取多元的收入，完整化XOX的AI生态系统，甚至把概念带到区域市场。

“若其中1万6000名经销商加入、成为我们的电子合作伙伴，各自再增加5名加入其中，总人数就达到8万名了。他们在增加人数之际，同时也能享有一定的奖励金。我们也是透过这模式成为马来西亚遥遥领先的MVNO。” 

因此，他放眼未来3至5年内，可吸引至少10万马来西亚人进驻XOX说电讯公司的电子合作伙伴（e-partners）平台。

他指出，公司如今将把平台的影响力，延伸到更广的层面，概括生活的各个层面，甚至融入到大家的日常生活里。

文章来源 ： 市场情报 2020-09-11